Una transformación a escala nacional
La implantación de una nueva solución (el NRCS OpenMedia —Newsroom Computer System—, un software que centraliza la gestión de contenidos y los procesos editoriales de una redacción) entre varios miles de usuarios, con perfiles, funciones y necesidades diferentes, supone un gran reto en cuanto a la adopción y la transformación de las prácticas.
El objetivo era permitir que cada equipo desarrollara rápidamente las competencias necesarias, garantizando al mismo tiempo un enfoque coherente y homogéneo en todas las sedes implicadas.
La diversidad de perfiles, la cobertura geográfica del proyecto y el número de usuarios implicados exigían, por tanto, una organización capaz de coordinar los recursos, los programas de formación y el apoyo sobre el terreno.
Coordinar formación, recursos y acompañamiento
Para acompañar esta transformación, se movilizó un equipo específico de 35 personas y se diseñaron 45 programas de formación con el fin de dar respuesta a los diferentes perfiles y trayectorias de los usuarios.
Aski-da Synergies se encargó de la gestión global del dispositivo: definición del marco del proyecto de formación, coordinación de las actividades, gestión de los recursos y de la planificación, seguimiento presupuestario, así como identificación y anticipación de riesgos.
También se prestó especial atención a la mejora de las competencias de los equipos encargados de formar y acompañar a los usuarios, con el fin de garantizar una transmisión homogénea de los conocimientos y una continuidad en el acompañamiento.
El programa se articuló en torno a tres ejes complementarios:
el diseño y la coordinación de los itinerarios y materiales de formación;
la preparación de las condiciones necesarias para la implantación;
el acompañamiento a los usuarios en los distintos centros.
Los comentarios recabados durante las formaciones y las fases de implantación se centralizaron y se hizo un seguimiento de los mismos con el fin de identificar rápidamente las necesidades de ajuste y mejorar continuamente el programa de acompañamiento.
Resultado
Asistimos a más de 3 000 usuarios en la adopción de la nueva solución OpenMedia a través de 45 programas de formación.
Esta iniciativa permitió implementar un enfoque homogéneo a escala nacional, teniendo en cuenta al mismo tiempo la diversidad de perfiles, profesiones y ubicaciones.
De este modo, esta organización contribuyó a garantizar la transformación, a facilitar la mejora de las competencias de los equipos y a fomentar la adopción de la nueva solución en todos los centros implicados.