Accompagner une transformation à l’échelle nationale
Déployer une nouvelle solution (le NRCS OpenMedia – Newsroom Computer System, un logiciel qui centralise la gestion des contenus et des processus éditoriaux d’une rédaction) auprès de plusieurs milliers d’utilisateurs, aux profils, métiers et besoins différents, représente un enjeu majeur d’adoption et de transformation des pratiques.
L’objectif était de permettre à chaque équipe de développer rapidement les compétences nécessaires, tout en garantissant une approche cohérente et homogène sur l’ensemble des sites concernés.
La diversité des profils, la couverture géographique du projet et le nombre d’utilisateurs impliqués nécessitaient ainsi une organisation capable de coordonner les ressources, les parcours de formation et l’accompagnement au plus près du terrain.
Orchestrer formation, ressources et accompagnement
Pour accompagner cette transformation, une équipe dédiée de 35 personnes a été mobilisée et 45 programmes de formation ont été conçus afin de répondre aux différents profils et parcours utilisateurs.
Aski-da Synergies a assuré le pilotage global du dispositif : cadrage du projet de formation, coordination des activités, gestion des ressources et du planning, suivi budgétaire ainsi qu’identification et anticipation des risques.
Une attention particulière a également été portée à la montée en compétence des équipes chargées de former et d’accompagner les utilisateurs, afin de garantir une transmission homogène des connaissances et une continuité dans l’accompagnement.
Le dispositif s’est articulé autour de trois axes complémentaires :
la conception et la coordination des parcours et supports de formation ;
la préparation des conditions nécessaires au déploiement ;
l’accompagnement des utilisateurs sur les différents sites.
Les retours recueillis lors des formations et des phases de déploiement ont été centralisés et suivis afin d’identifier rapidement les besoins d’ajustement et d’améliorer en continu le dispositif d’accompagnement.
Résultat
Plus de 3 000 utilisateurs ont été accompagnés dans l’adoption de la nouvelle solution OpenMedia à travers 45 programmes de formation.
Le dispositif a permis de déployer une approche homogène à l’échelle nationale, tout en tenant compte de la diversité des profils, des métiers et des implantations.
Cette organisation a ainsi contribué à sécuriser la transformation, à faciliter la montée en compétence des équipes et à favoriser l’adoption de la nouvelle solution dans l’ensemble des sites concernés.